Assistance
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Flashcards Master est développée par Léo Floissac. Une question, un bug, une idée : écris-nous, on répond sous 48 heures ouvrées.
Nous écrire
Pour un bug, précise ton modèle d'iPhone ou d'iPad, la version d'iOS et ce que tu faisais juste avant. Ça nous fait gagner un aller-retour.
Gérer ou résilier ton abonnement
L'abonnement Premium est annuel ou mensuel, à renouvellement automatique ; l'offre annuelle commence par un essai gratuit de 7 jours. Il se gère entièrement depuis ton compte Apple, pas depuis l'app : Réglages, ton nom, Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours et doit être faite au moins 24 heures avant son terme.
Les remboursements sont traités par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous n'avons pas la main dessus.
Restaurer un achat
Si tu changes d'appareil ou réinstalles l'app, ouvre ton profil et touche « Restaurer mes achats ». Connecte-toi avec le même compte Apple que celui utilisé pour l'achat.
Retrouver tes decks
Tes decks sont enregistrés sur ton appareil et synchronisés via iCloud si la synchronisation est activée. S'ils n'apparaissent pas sur un nouvel appareil, vérifie que tu es connecté au même compte iCloud et qu'iCloud Drive est activé dans les Réglages.
La création par IA ne fonctionne pas
Vérifie ta connexion, puis réessaie. Les PDF protégés par mot de passe ne peuvent pas être lus. Les pages scannées sont lues grâce à la reconnaissance de texte, ce qui prend un peu plus de temps. Les documents très longs sont découpés : la génération peut prendre une minute.
Confidentialité et suppression des données
Le détail est sur la politique de confidentialité. Supprimer l'app efface les données de ton appareil ; pour la copie iCloud, va dans Réglages, ton nom, iCloud, Gérer le stockage.
Support
Last updated: September 29, 2026
Flashcards Master is developed by Léo Floissac. Question, bug or idea: email us and we reply within 48 business hours.
Contact us
For a bug, include your iPhone or iPad model, your iOS version and what you were doing just before. It saves us a round trip.
Manage or cancel your subscription
Premium is an auto-renewing subscription, yearly or monthly; the yearly plan starts with a 7-day free trial. It is managed entirely from your Apple account, not from the app: Settings, your name, Subscriptions. Cancelling takes effect at the end of the current period and must be done at least 24 hours before it ends.
Refunds are handled by Apple, at reportaproblem.apple.com. We have no control over them.
Restore a purchase
If you switch devices or reinstall the app, open your profile and tap "Restore purchases". Sign in with the same Apple account you used to buy.
Finding your decks
Your decks are stored on your device and synced through iCloud when syncing is on. If they do not show up on a new device, check that you are signed in to the same iCloud account and that iCloud Drive is enabled in Settings.
AI generation is not working
Check your connection, then try again. Password-protected PDFs cannot be read. Scanned pages are read with text recognition, which takes a little longer. Very long documents are split up, so generation can take a minute.
Privacy and data deletion
Full details are in the privacy policy. Deleting the app erases the data on your device; for the iCloud copy, go to Settings, your name, iCloud, Manage Storage.
Support
Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
Flashcards Master wird von Léo Floissac entwickelt. Eine Frage, ein Fehler, eine Idee: Schreib uns, wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Du kannst uns auf Deutsch schreiben, wir antworten auf Englisch oder Französisch.
Schreib uns
Nenne bei einem Fehler dein iPhone- oder iPad-Modell, deine iOS-Version und was du kurz davor gemacht hast. Das spart uns eine Rückfrage.
Abo verwalten oder kündigen
Premium ist ein automatisch verlängertes Abo, jährlich oder monatlich; das Jahresabo beginnt mit 7 Tagen gratis. Es wird komplett über deinen Apple-Account verwaltet, nicht in der App: Einstellungen, dein Name, Abonnements. Eine Kündigung gilt zum Ende des laufenden Zeitraums und muss mindestens 24 Stunden vor dessen Ablauf erfolgen.
Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Einen Kauf wiederherstellen
Wenn du das Gerät wechselst oder die App neu installierst, öffne dein Profil und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Melde dich mit demselben Apple-Account an, mit dem du gekauft hast.
Deine Decks wiederfinden
Deine Decks werden auf deinem Gerät gespeichert und über iCloud synchronisiert, wenn die Synchronisierung aktiviert ist. Wenn sie auf einem neuen Gerät nicht erscheinen, prüfe, ob du mit demselben iCloud-Account angemeldet bist und iCloud Drive in den Einstellungen aktiviert ist.
Die KI-Erstellung funktioniert nicht
Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Passwortgeschützte PDFs können nicht gelesen werden. Eingescannte Seiten werden per Texterkennung gelesen, das dauert etwas länger. Sehr lange Dokumente werden aufgeteilt, die Erstellung kann daher eine Minute dauern.
Datenschutz und Löschen deiner Daten
Alle Details findest du in der Datenschutzerklärung. Wenn du die App löschst, werden die Daten auf deinem Gerät gelöscht; für die Kopie in iCloud gehe zu Einstellungen, dein Name, iCloud, Speicher verwalten.
Soporte
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Flashcards Master la desarrolla Léo Floissac. Una pregunta, un error, una idea: escríbenos y te respondemos en 48 horas laborables. Puedes escribirnos en español; respondemos en inglés o en francés.
Escríbenos
Si es un error, indica tu modelo de iPhone o iPad, tu versión de iOS y lo que estabas haciendo justo antes. Así nos ahorramos una pregunta.
Gestionar o cancelar tu suscripción
Premium es una suscripción de renovación automática, anual o mensual; el plan anual empieza con 7 días de prueba gratis. Se gestiona por completo desde tu cuenta de Apple, no desde la app: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. La cancelación se aplica al final del periodo en curso y debe hacerse al menos 24 horas antes de que termine.
Los reembolsos los gestiona Apple, en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos intervenir.
Restaurar una compra
Si cambias de dispositivo o reinstalas la app, abre tu perfil y toca «Restaurar compras». Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que usaste para comprar.
Recuperar tus mazos
Tus mazos se guardan en tu dispositivo y se sincronizan con iCloud si la sincronización está activada. Si no aparecen en un dispositivo nuevo, comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de iCloud y que iCloud Drive está activado en Ajustes.
La generación con IA no funciona
Revisa tu conexión y vuelve a intentarlo. Los PDF protegidos con contraseña no se pueden leer. Las páginas escaneadas se leen con reconocimiento de texto, lo que tarda un poco más. Los documentos muy largos se dividen, así que la generación puede tardar un minuto.
Privacidad y eliminación de datos
Tienes todos los detalles en la política de privacidad. Al borrar la app se eliminan los datos de tu dispositivo; para la copia de iCloud, ve a Ajustes, tu nombre, iCloud, Gestionar almacenamiento.
Suporte
Última atualização: 29 de setembro de 2026
O Flashcards Master é desenvolvido por Léo Floissac. Uma dúvida, um bug, uma ideia: escreva para a gente, respondemos em até 48 horas úteis. Você pode escrever em português; respondemos em inglês ou francês.
Fale com a gente
Se for um bug, informe o modelo do seu iPhone ou iPad, a versão do iOS e o que você estava fazendo pouco antes. Isso poupa uma troca de mensagens.
Gerenciar ou cancelar sua assinatura
O Premium é uma assinatura com renovação automática, anual ou mensal; o plano anual começa com 7 dias grátis. Ela é gerenciada inteiramente pela sua conta Apple, não pelo app: Ajustes, seu nome, Assinaturas. O cancelamento vale no fim do período atual e precisa ser feito pelo menos 24 horas antes de ele terminar.
Os reembolsos são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com. Não temos controle sobre eles.
Restaurar uma compra
Se você trocar de aparelho ou reinstalar o app, abra seu perfil e toque em “Restaurar compras”. Entre com a mesma conta Apple usada na compra.
Encontrar seus baralhos
Seus baralhos ficam salvos no aparelho e são sincronizados pelo iCloud quando a sincronização está ativada. Se eles não aparecerem em um aparelho novo, confira se você está conectado à mesma conta do iCloud e se o iCloud Drive está ativado em Ajustes.
A geração com IA não funciona
Confira sua conexão e tente de novo. PDFs protegidos por senha não podem ser lidos. Páginas escaneadas são lidas com reconhecimento de texto, o que demora um pouco mais. Documentos muito longos são divididos, então a geração pode levar um minuto.
Privacidade e exclusão de dados
Todos os detalhes estão na política de privacidade. Apagar o app exclui os dados do seu aparelho; para a cópia no iCloud, vá em Ajustes, seu nome, iCloud, Gerenciar Armazenamento.
サポート
最終更新日：2026年9月29日
Flashcards MasterはLéo Floissacが開発しています。質問、不具合、アイデアなど、お気軽にメールでご連絡ください。48時間以内（営業日）に返信します。日本語で書いていただいて構いません。返信は英語またはフランス語になります。
お問い合わせ
不具合の場合は、iPhoneまたはiPadの機種、iOSのバージョン、直前に何をしていたかを書いてください。やり取りの回数を減らせます。
サブスクリプションの管理・解約
プレミアムは自動更新のサブスクリプションで、年額と月額があります。年額プランは7日間の無料体験から始まります。管理はすべてアプリではなくAppleアカウントで行います：設定 ＞ ユーザ名 ＞ サブスクリプション。解約は現在の期間の終了時に有効になり、終了の24時間前までに手続きする必要があります。
返金はAppleが reportaproblem.apple.com で対応しています。こちらでは対応できません。
購入を復元する
機種変更やアプリの再インストールをしたときは、プロフィールを開いて「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じAppleアカウントでサインインしている必要があります。
デッキが見つからない
デッキはデバイスに保存され、同期がオンの場合はiCloudで同期されます。新しいデバイスに表示されない場合は、同じiCloudアカウントでサインインしているか、設定でiCloud Driveがオンになっているかを確認してください。
AIによる作成がうまくいかない
接続を確認してから、もう一度お試しください。パスワードで保護されたPDFは読み込めません。スキャンしたページは文字認識で読み取るため、少し時間がかかります。とても長い文書は分割されるので、作成に1分ほどかかることがあります。
プライバシーとデータの削除
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。アプリを削除するとデバイス上のデータは消去されます。iCloud上のコピーは、設定 ＞ ユーザ名 ＞ iCloud ＞ ストレージを管理 から削除できます。
고객 지원
최종 업데이트: 2026년 9월 29일
Flashcards Master는 Léo Floissac이 개발해요. 질문, 버그, 아이디어가 있으면 이메일로 편하게 보내주세요. 영업일 기준 48시간 안에 답장드려요. 한국어로 보내셔도 되고, 답장은 영어나 프랑스어로 드려요.
문의하기
버그라면 iPhone이나 iPad 기종, iOS 버전, 바로 전에 하던 작업을 알려주세요. 주고받는 메일을 줄일 수 있어요.
구독 관리 및 해지
프리미엄은 자동 갱신 구독이며 연간과 월간이 있어요. 연간 요금제는 7일 무료 체험으로 시작해요. 구독 관리는 앱이 아니라 Apple 계정에서 해요: 설정 > 사용자 이름 > 구독. 해지는 현재 기간이 끝날 때 적용되며, 끝나기 최소 24시간 전에 해야 해요.
환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리해요. 저희가 직접 처리할 수는 없어요.
구매 복원하기
기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치했다면 프로필을 열고 '구매 복원'을 누르세요. 구매할 때 쓴 것과 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 해요.
덱이 보이지 않을 때
덱은 기기에 저장되고, 동기화가 켜져 있으면 iCloud로 동기화돼요. 새 기기에서 보이지 않는다면 같은 iCloud 계정으로 로그인했는지, 설정에서 iCloud Drive가 켜져 있는지 확인해 주세요.
AI 생성이 안 될 때
연결 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 암호로 보호된 PDF는 읽을 수 없어요. 스캔한 페이지는 텍스트 인식으로 읽기 때문에 시간이 조금 더 걸려요. 아주 긴 문서는 나눠서 처리하므로 생성에 1분 정도 걸릴 수 있어요.
개인정보 및 데이터 삭제
자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요. 앱을 삭제하면 기기의 데이터가 지워져요. iCloud에 있는 사본은 설정 > 사용자 이름 > iCloud > 저장 공간 관리에서 지울 수 있어요.